Оптимізація цільової сторінки – це прямий шлях до збільшення прибутку. Типова цільова сторінка конвертується десь між 1% та 3%. Олександр Бунке, керівник відділу створення сайтів SEO-Studio, розбирає основні методи покращення показників.
Зміст:
- Заголовки та ціннісні пропозиції
- Конвертуючі відео
- Відгуки покупців та клієнтів
- Оптимізація лід-форми
- Чат
- Напрямні сигнали
- Колір, форма та розмір кнопок>>
Заголовки та ціннісні пропозиції
Заголовок сторінки та ціннісні пропозиції повинні привернути увагу відвідувачів та викликати у них щирий інтерес. Це зробити непросто. Статистика показує, що тільки кожен п’ятий відвідувач після ознайомлення із заголовком переходить до прочитання контенту (за різними нішами, середня температура лікарні). Однак ефективність заголовків та офферу можна покращити.
- Заголовок має бути простим і зрозумілим;
- У заголовку має бути обіцянка вигоди;
- Заголовок повинен бути релевантним контенту;
- Бажано використовувати в заголовку слова, що продають.
Щодо ціннісної пропозиції, вона має бути заснована на реальних проблемах клієнтів. Якщо оффер обіцяє вирішити проблему, якої клієнт не має, його ефективність високої бути не може.
Конвертуючі відео
Добре відео, розміщене на цільовій сторінці, може підвищити конверсію на третину (є у нас такі кейси). Не обов’язково створювати дорогі ролики – головне, щоб вони були зрозумілими та викликали інтерес.
Ефективність відеороликів більше пояснюється не їх вмістом, а підвищеною концентрацією уваги відвідувача та її тривалістю. Тобто відвідувач, який переглядає ролик, має деякий час зосередитись на візуальних образах, що й призводить до позитивного результату.
Відгуки покупців та клієнтів
На конверсію цільової сторінки впливають позитивні відгуки клієнтів та покупців. Такі відгуки дають людям упевненість у тому, що вони роблять правильний вибір. Можна сказати, дають бізнесу легітимність. Маркетологи називають цей ефект «соціальний доказ».
Багато компаній використовують підроблені відгуки, до того ж занадто абстрактні, які підходять практично до чого завгодно. Такі відгуки можуть зашкодити, знижуючи конверсію цільової сторінки. Користувачі інтернету сьогодні вже мають достатній досвід та кваліфікацію, щоб відрізнити справжні відгуки від підроблених.
Справжні відгуки мають бути конкретними, відображати, які вигоди отримав покупець чи клієнт. Чим людяніше відгук і чим більше конкретних деталей він містить, тим правдоподібніше він виглядає, і тим вища його ефективність.
Звичайно, найпростіше написати відгуки самостійно. Але краще попросити справжніх клієнтів і покупців залишити реальний відгук. Оскільки відгуки дуже важливі, можна мотивувати клієнтів на відгук, пропонуючи невелику знижку.
Оптимізація лід-форми
Велика кількість досліджень та експериментів показують, що є пряма залежність між кількістю запитуваних формою даних і конверсією. Чим більше доводиться заповнювати користувачам полів, тим нижча конверсія сторінки.
Великі форми з надмірною кількістю полів лякають клієнтів та покупців. Один вид такої форми може змусити потенційного клієнта відмовитись від своєї витівки. Наприклад, не слід запитувати прізвище користувача, достатньо лише імені. Чи є потреба запитувати інформацію про місце роботи, додатковий контактний телефон, місце проживання? Бажано обійтись мінімально необхідними полями. Решту за бажання можна буде уточнити пізніше.
Чат
Багато потенційних клієнтів не хочуть спілкуватися з менеджером по телефону. Причина – зайва наполегливість співробітників, які намагаються затягнути розмову, іноді діють агресивно, причому згідно із заздалегідь розписаним «скриптом».
У той же час такі клієнти із задоволенням скористалися б чатом. Має сенс підключити до цільової сторінки чат, в якому клієнт може «безпечно» поспілкуватися з менеджером.
Напрямні сигнали
Напрямні сигнали – це елементи інтерфейсу та зображення, які керують увагою відвідувача, підштовхуючи його у потрібному напрямку. Найефективніші напрямні сигнали – добре помітні, яскраві стрілки, які вказують у потрібному напрямку.
Інший добрий варіант – фотографія людини, яка дивиться прямо на той елемент, до якого потрібно привернути увагу. Це легко пояснюється, адже люди звертають увагу більше на інших людей, аніж на навколишні предмети.
Ключові інтерактивні елементи, кнопки
Кнопки виклику до дії та інші важливі елементи інтерфейсу, на які повинен натиснути відвідувач, слід ретельно тестувати та оптимізувати. Основні напрямки для експериментів – це розмір, колір та форма елементів.
Розмір кнопки впливає на її клікабельність. Як правило, чим більше елемент, тим частіше і охочіше натискають на нього.
Колір кнопок та інших важливих елементів краще зробити контрастним по відношенню до фону сторінки, щоб елемент був добре помітним. Щодо психології кольору, то вважається, що велику конверсію забезпечують помаранчеві та червоні кнопки. Втім, гарантувати це у кожному конкретному випадку не можна – потрібно проводити спліт-тестування.
Форма кнопок також може мати значення. Іноді кнопки із закругленими кутами показують найкращий результат. Можливо, гострі краї сприймаються як сигнал тривоги. Закруглені краї «м’якші» та безпечніші.
На конверсію впливає напис на кнопці. В ідеальному випадку напис на кнопці містить заклик до дії і пояснює переваги. Наприклад, кнопка «Підписатися» гірша, ніж «Дізнайтеся про новини першими».
Ізоляція цільової сторінки
На цільовій сторінці не повинно бути посилань, які ведуть на інші сторінки сайту. Іноді прибирають навіть посилання на головну, «хлібні крихти» та посилання у підвалі. Якщо на цільовій сторінці не буде посилань, то ніхто не переходитиме. Тим самим конверсія сторінки збільшиться. Очевидно, що додаткові посилання відволікають людину від головного завдання. А відволікшись, потенційний покупець може передумати.
Ці прості способи майже завжди дозволяють підвищити конверсію цільової сторінки. Більш витончені способи мають сенс задіяти тільки після того, як будуть використані перелічені вище.