Для того чтобы успешно вести онлайн бизнес необходимо лучше понимать ход мыслей вашего Клиента, а еще лучше предусматривать его действия на сайте. Но как этого добиться без команды опытных экстрасенсов? Конечно же, лучший помощник для анализа интернет-магазина – Google Analytics с важным дополнением – Google Analytics E-commerce tracking. В этой статье мы расскажем о 7 функциях GA, которые следует использовать на сайте для роста продаж.
Для начала немного теории и графика.
В E-commerce сайта анализируется 4 типа данных:
- Привлечение: информация о полученном трафике.
- Взаимодействие: информация о том, что делают на сайте.
- Конвертация: информация о ликвидности (прибыль, прибыль, прибыль…).
- Общие сведения: Универсальные данные (неудачная авторизация, поиск на сайте и т.д.).
Используя эти 7 настроек, вы сможете анализировать каждый тип данных о действиях пользователей.
Анализируйте блоки акций
Почти все интернет-магазины на продаже. Это хороший маркетинговый ход, но наличие блока еще не означает, что акция привлечет внимание и товары будут проданы. Необходимо анализировать действия пользователей по этим блокам, чтобы понимать, как они могут лучше работать. В этом случае простого подсчета количества посещений главной страницы или ее продолжительности недостаточно. Необходимо отслеживать клики и действия пользователей по каждому блоку в отдельности. Это легко сделать, добавив в скрипт кода счетчика следующий интерпретатор, который будет обрабатывать onClick события по рекламным блокам на страницах: _gaq.push( [‘_trackEvent’, ‘Home Page’, ‘Main Promo Clickthrough’, ‘[Promo descriptor] ‘] );
После его добавления зачекайте новым параметром обработки. Затем зайдите в Google Analytics и перейдите в раздел «Содержание — События — Лучшие события». Именно здесь будет отображена информация о рекламных блоках: количество кликов по ним, доходность и конверсии. Дополнительно настраивается отслеживание источников трафика, геонацеления и прочее.
Следите за кликами “В корзину”
Очень часто после на ajax-действие (всплывание окна со словами «Добавлено в корзину» или товар визуально перемещается в блок «Корзина»). Это действие не фиксируется Google Analytics, поэтому вы не видите в отчете, сколько людей, из каких источников и какие товары добавили корзину, а затем забыли о них. Исправляет ситуацию ручную доработку кода, параметром: _gaq.push( [‘_trackEvent’, ‘[Page Type]’, ‘Add to Cart’, ‘[Product Name]’]);
Стандартный отчет будет показывать вам, каковы для них Конечно, вы можете настроить фиксирование других параметров.
Фиксируйте неудачные действия с корзиной
и отдельные посетители выбирают комбинацию, которой нет. В результате они получают предупреждение, что оформить товар невозможно. Отслеживать сбои по добавлению товаров в корзину поможет интерпретатор: _gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Product Page’, ‘Unsuccessful Add to Cart’, ‘[Error descriptor]’,1, true]);
Отчет показывает следующие низкоконверсионные места.Устраняйте проблемы с авторизацией
Регистрация и авторизация на сайте невозможность продолжить дальнейшие действия. Отследить такие предупреждения, а главные причины их появления помогут следующие параметры для счетчика Google Analytcs: Страница «Регистрация» gaga.push true]); Страница «Авторизация/Вход» _gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Login Form’, ‘Unsuccessful Login’, ‘[Error descriptor]’,1,true]); В отчете отображается количество ошибок при авторизации и типы ошибок.
Выясняйте почему “Ничего не найдено” запросов пользователей. Начните измерять количество посетителей, не получивших ответы на запросы, а главное выясняйте, почему. Возможно, стоит задуматься о расширении ассортимента или просто изменить список поисковых запросов? Отследить количество неудачных запросов можно благодаря коду: _gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Search Results’, ‘No Results’, ‘[Searched phrase]’, 1, true]); Анализируйте данные и помогайте пользователям находить ответы на вашем сайте. Измерьте конверсию по источникам трафика
Для получения этого отчета E-commerce tracking. После этого настройте отчет, добавив в качестве дополнительного параметра пункты «Количество визитов», «Доход», «Цена за транзакцию», «Коэффициент транзакций».
Смотреть на отчет (соотношение стоимости привлечения и прибыльности), которые нужно совершенствовать и самые затратные и неэффективные от которых следует отказаться. Например, в этом отчете видно, что высокий уровень конверсии по сравнению с CPC показывает e-mail рассылку.
Сравнивайте конверсию и доходность по дням
Каждому предпринимателю больше всего заказов. Это нужно для того, чтобы понимать, в какие дни целесообразнее всего запускать рекламные кампании и показывать контекстную рекламу, чтобы не выбрасывать деньги на ветер. Отследить это не сложно, просто установите этот отчет в свой аккаунт, предварительно залогинившись в Google Analytics. Надеемся, эти рекомендации помогут вам лучше понимать поведение Клиентов и делать полезные выводы! При подготовке статьи использовались материалы с сайта www.practicalecommerce.com