Підготовка Google Analytics до GDPR – інструкція від SEO-Studio

25 травня набирає чинності GDPR (загальний регламент про захист персональних даних), за допомогою якого Європейський парламент, Рада Європейського союзу та Європейська комісія посилюють захист персональних даних громадян ЄС. Щоб відповідати цьому регламенту, Google Analytics змушений видалити більшу частину персональних даних користувачів.

Яка інформація буде видалена

ZX вся інформація буде видалена – пошуковий гігант обіцяє зберегти агреговані дані. Тобто дані знеособлені, за якими неможливо ідентифікувати користувачів. Так, наприклад, залишиться статистика за кількістю переглядів або відмов, а також інша статистика. Звичайно, базова агрегована інформація дуже важлива, але для бізнесу та маркетологів куди більшу цінність мають саме персональні дані. Google Analytics збирає величезну кількість інформації про відвідувачів сайту: їх місцезнаходження, вік, стать, професію, інтереси, уподобання та ін. Вся ця інформація використовується потім для націлення, щоб значно підвищити ефективність та рентабельність рекламних кампаній.

Крім цього, платформа збирає дані, що дозволяють ідентифікувати користувачів. За рахунок цього стає можливим аналіз поведінки та ремаркетинг. Наприклад, можна простежити взаємодію людини з сайтом або дізнатися про кількість постійних відвідувачів, які періодично повертаються на сайт і так далі.

Насправді всі «просунуті» можливості, які надає Google Analytics, зав’язані саме на персональних даних. Це те, що робить цю платформу таким потужним та популярним маркетинговим інструментом, яким ми її знаємо. І саме ці найцінніші дані будуть частково видалені вже найближчим часом.

Як уникнути втрати інформації

На щастя, Google вирішив не нав’язувати партнерам правила в примусовому порядку. Натомість він делегує їм відповідальність. Відтепер партнери Google Analytics самі відповідають за те, скільки інформації про користувачів зберігатиметься на серверах Google і як довго.

Щоб це стало можливим, система надає можливість зберігання. В даний час є дві опції:

1. «Зберігання даних про користувачів та події»;
2. “Скидання при новій дії”. Ці опції вже з’явилися в особистому кабінеті Google Analytics і ними можна скористатися.

   
   Зберігання даних про користувачів та події

   ZXCV0070

   Отже, за допомогою першої опції адміністратори мають можливість самостійно вирішити, як довго зберігатимуться персональні дані про користувачів. Можна вибрати з кількох варіантів:

   14 місяців;
3. 26 місяців;
4. 38 місяців;
5. 50 місяців;
6. Не спливають автоматично. За замовчуванням для всіх партнерів автоматично встановлюється другий варіант, тобто 26 місяців. Якщо адміністратор не змінить вручну період зберігання даних у налаштуваннях, 25 травня дані старше 26 місяців будуть безповоротно видалені. Включаючи всю персональну інформацію про користувачів та звіти. Тобто якщо ваш сайт збирав дані протягом шести років, то ви втратите практично всі дані, які були накопичені за чотири перші роки.

   
   Скидання при новій дії

   ZXCV0109QW

   Також в інструментах з’явився перемикач «Скидання при новій дії» . Ця опція відповідає за таймер, який відраховує час до видалення інформації про конкретного користувача. Найкраще зрозуміти цю опцію можна на конкретному прикладі.

   Кожному новому відвідувачу сайту система встановлює унікальні cookies з ідентифікатором, який дозволяє відстежувати цього користувача надалі. Припустимо, термін зберігання даних на сайті встановлено в 14 місяців. Якщо перемикач «Скидання при новій дії» встановлений у положення «Вимкнено», то через 14 місяців після першого відвідування cookies та вся персональна інформація про користувача буде видалена. Це станеться навіть у випадку, якщо користувач відвідує сайт щодня. Після цього система встановить цього користувача новий cookies і сприйматиме його фактично як іншу людину.

   Однак якщо перемикач «Скинути при новій дії» буде встановлений у положенні «Увімкнено» (вибрано за замовчуванням), ситуація кардинально змінюється. При кожному відвідуванні сайту таймер обнулюється. Наприклад, якщо з першого відвідування минуло вже 10 місяців, тоді, очевидно, до видалення інформації залишається лише 4 місяці. Але якщо користувач зараз зайде на сайт, лічильник обнуляться. Відповідно до видалення інформації знову має пройти 14 місяців. Простіше кажучи, в першому випадку 14 місяців відраховується з першого відвідування, а в другому – з останнього. При цьому перевага другого способу в тому, що якщо користувач періодично відвідує сайт, дані про нього фактично не будуть видалені ніколи.

   
   Як змінити налаштування

   ZXCV Змінити налаштування зберігання персональних даних не так складно (рекомендується зробити це якнайшвидше):

   1. Авторизуйтесь у системі Google Analytics з правами адміністратора.

   ---

   2. На панелі навігації знайдіть розділ «Адміністратор» та перейдіть до нього. 3. З випадаючого списку у верхній частині виберіть один із ресурсів (налаштовувати слід кожен сайт індивідуально). 4. Розкрийте меню «Відстеження», а потім відкрийте «Зберігання даних». У результаті ви побачите інтерфейс, схожий на той, що зображений на скріншоті нижче.

   

   5. З випадаючого списку пункт «Не закінчується автоматично».

   ---

   6. Якщо це необхідно, вимкніть «Скинути при новій дії» (не рекомендується).

   7. Натисніть кнопку «Зберегти».

   
   Чи торкаються вас нові правила?

   Навіть якщо ваш бізнес офіційно не представлений в країнах Євросоюзу, але при цьому ваш сайт можуть відвідувати громадяни ЄС (а це майже напевно так), ви повинні привести сайт у відповідність до нових вимог, які вводяться загальним регламентом захисту даних. Цей регламент розроблений таким чином, щоб захистити персональні дані громадян Євросоюзу глобально. Причому вимоги досить суворі, а за порушення передбачені значні штрафи. Залежно від масштабу порушень стягуватиметься різна сума. При серйозних порушеннях розмір штрафу становить 4% від річного прибутку або 20 мільйонів євро. За менш значних порушень – 2% від річного доходу або 10 мільйонів євро.

   Важливо розуміти, що вищенаведених дій недостатньо, щоб вирішити питання з GDPR. У цій статті йдеться виключно про збереження цінних даних. Що стосується приведення сайту у відповідність до нових вимог щодо захисту персональних даних, то це завдання значно складніше і вимагає куди більших зусиль.

   Якщо ви точно не знаєте, чи потрібно вносити зміни до налаштувань Google Analytics, вам потрібна допомога в адмініструванні або консультація, ви завжди можете звернутися до нас за допомогою.