Оптимізація та просування в пошукових системах базуються на конкретних вимірних показниках ефективності. І це не лише трафік. Щоб оцінити ефективність вашої рекламної кампанії, маркетингових зусиль і пошукової оптимізації, вам потрібно відстежувати всі важливі показники ефективності веб-сайту. Це дозволяє свідомо приймати правильні рішення та тримати все під контролем.
Кількість відвідувань
Кількість відвідувань є показником популярності сайту. І це перший параметр, за яким варто стежити. Чим більше відвідувань, тим більше трафіку та конверсій.
Як правило, у системах аналітики відвідування вважається одним сеансом. Залежно від конкретної системи та налаштувань сеанс – це відвідування сайту протягом 30 хвилин. Після цього періоду сеанс закінчується. Якщо той самий користувач знову відвідає сайт, це буде зараховано системою аналітики як нове відвідування. Таким чином, один відвідувач може генерувати кілька сеансів (візитів), які будуть відображені в статистиці. Це слід враховувати. На щастя, майже всі аналітичні системи та лічильники відвідувань дозволяють відстежувати кількість повторних сесій, що дає можливість точніше дізнатися, скільки людей відвідує сайт.
Зростання відвідуваності не завжди пов’язане з позиціями в пошукових системах. Часто буває вигідніше створювати велику кількість контенту, який не займає перше місце в результатах пошуку, але водночас за рахунок однієї лише кількості генерує стільки ж трафіку, скільки топова стаття за високочастотними запитами.
Рейтинг за ключовими словами
Другий важливий параметр – ранжування за конкретними ключовими словами. Це позиції, які займають ключові запити в основних пошукових системах. Чим вища позиція – тим краще, тим більше трафіку залучатиме такий пошуковий запит на сайт.
Само по собі кількість відвідувань (трафік), хоч і важливий параметр, але він втрачає важливий момент – невідомо, за якими саме запитами відвідувачі знаходять сайт. Може виявитися так, що люди приходять за нецільовими інформаційними запитами, які дають низьку конверсію.
Відслідковувати ранжування за ключовими словами потрібно постійно, щоб вчасно побачити зміни, що сигналізують про можливі проблеми.
Втім, флуктуації – це нормально. Невеликі зміни у ранжируванні за ключовими словами відбуваються регулярно.
Конверсії
Перші два параметри ефективності пов’язані із залученням відвідувачів. Але трафік – це не все. Набагато важливіше за конверсію. Тобто відсоток відвідувачів, які вчинили на сайті цільову дію. Під цільовою дією можна розуміти:
- Підписку на розсилку;
- Заповнення форми зворотного зв’язку;
- Телефонні дзвінки;
- Реєстрація на сайті;
- Запис на вебінар;
- Оформлення покупки;
- Замовлення послуги та ін.
Сучасні системи аналітики, такі як Google Analytics, дозволяють налаштовувати цілі, щоб відстежувати конверсії. Причому, після налагодження системи та збору достатньої кількості даних конверсії можна аналізувати за різними параметрами та зрізами. Наприклад, можна дізнатися, які сторінки працюють краще, жінки або чоловіки частіше телефонують, мобільні пристрої або настільні системи дають кращу конверсію і т.д. На основі цієї інформації можна покращувати сайт практично до нескінченності.
Показники відмов
Показник відмов відноситься до так званих факторів користувача і означає кількість відвідувачів, які після завантаження сайту, відразу ж закрили сторінку, не виконавши жодних дій.
Показник відмов вимірюється у відсотковому відношенні. Зрозуміло, що менше відмов, то краще. Зазвичай цей показник у нормі дорівнює 40-50%. Тобто майже половина відвідувачів з якихось причин практично одразу після завантаження закривають сайт. Але якщо показник набагато вище названих цифр, це може свідчити про те, що сайт не відповідає запитам. Тобто, відвідувачі не знаходять на сайті те, що вони очікували знайти.
Показник відмов – дуже важлива метрика, яку обов’язково потрібно відстежувати. Фактично кількість відмов слід відняти від кількості відвідувань. Якщо відсіяти шум, можна з’ясувати, скільки було реально корисних відвідувань. Адже може виявитися так, що трафік начебто йде, але конверсій мало, тому що більшість відвідувачів відразу ж покидають сайт.
Зниження відмов можна прирівняти до збільшення трафіку.
Кількість переглянутих сторінок
Системи аналітики надають ще один важливий показник ефективності сайту – кількість сторінок, що переглянуті за один сеанс. Загалом – що більше значення, то краще. Це свідчить про те, що сайт відвідувачам подобається, він корисний і заслуговує на увагу. З іншого боку, якщо відвідувачі переглядають лише одну сторінку та проводять на сайті мало часу, це можна розглядати як «тривожний дзвінок».
Особливо важливий цей параметр для інтернет-магазинів та контент-сайтів. Для сервісів або довідкової служби кількість сторінок, що переглядаються, не відіграє ролі (і пошукові системи знають про це). Наприклад, якщо користувач зайшов на сайт на запит «у якому році народився Наполеон», то цілком очевидно, що цей користувач не стане, швидше за все, переглядати більше однієї сторінки, отримавши всі потрібні відомості на першій же релевантній сторінці.
Таким чином, аналізуючи кількість сторінок, що переглядаються, потрібно завжди робити поправку на особливості свого сайту, його спрямованості. Не завжди мала кількість сторінок, що переглядаються на сайті, говорить про проблеми. Як і тривалість сеансу.
Можливості сучасних систем аналітики дозволяють збирати ключову інформацію – параметри ефективності сайту. Цю інформацію потім можна використовувати для того, щоб покращити показники, що, зрештою, приведе до покращення взаємодії, залучення нових клієнтів, підвищення прибутку та конверсій.