На якому рівні інтернет-маркетинг у Казахстані та що робити казахстанському бізнесу в умовах кризи. Колонка Антона Королика , директора з напряму розвитку бізнесу SEO-Studio ZX в Казахстані, спеціально для IGate .
Криза для рекламодавців Казахстану в першу чергу означає неймовірну конкуренцію на ринку. Зараз виживатимуть найсильніші, найвинахідливіші ті, хто зможе швидко змінити стратегію просування і тим самим отримати трафік. За кожного клієнта вестиметься відчайдушна боротьба в інтернеті, і в умовах кризи важливо не лише знайти нових клієнтів, а й щосили утримати старих.
Криза не повинна завадити розвитку
ZXCV009 Інтернет-маркетингу в Казахстані ще невисокий, але ринок поступово прогресує. Маркетологи вчаться розробляти довгострокові стратегії просування з використанням різних інструментів онлайн-продажів, починають скрупульозніше вивчати юзабіліті, дизайн та ін. На жаль, поки що більшість ресурсів у Казахстані залишають бажати кращого і не відповідають загальним уявленням про якість. Але, судячи з досвіду розвитку наших українських проектів, все рухається правильно. Ми відкрили офіс SEO-Studio в Алма-Аті нещодавно, і я розповім з якими проблемами ми стикаємося, коли до нас приходять казахстанські бізнесмени. Ми проводимо паралель з Україною кілька років тому – ми мали схожі труднощі. Багато хто ще до кінця розуміє, навіщо їм потрібен сайт. Створюють його тому, що «мені порадили і все так роблять», і зовсім не думають про основне завдання – залучення клієнтів. Сприймають сайт як свого роду рекламну листівку. Відповідно, не замислюються про SEO-структуру, не адаптують ресурси під мобільні пристрої, не відштовхуються від вирви продажів і т.д. Мало хто думає про автоматизацію, CRM та синхронізацію бази даних сайту із системою обліку товарів на кшталт 1С. Тобто практично немає спрямованості на конкретні та вимірні KPI. Нам доводиться пояснювати все буквально на пальцях, показувати на прикладах, і наші зустрічі з клієнтами зараз більше нагадують навчальні семінари. І це не погано, ринок та маркетинг у Казахстані помітно прогресував за останні 5 років, але поки що рівень такий. І зараз, в умовах кризи, не можна ні в якому разі стояти на місці, треба розвиватися і йти вперед, щоб не затихнути. Криза не повинна перешкодити розвитку маркетингу, це лише зміна вихідних даних – потрібно бути гнучким.Як риби в бухті
платформах, які взагалі неможливо просувати, тому що немає доступу до коду. Виходить, що клієнти платять за просування лише всередині цієї платформи, а не за просування ресурсу загалом. Уявіть собі, що інтернет у Казахстані – це океан повний риби (клієнтів), а ви, замість того, щоб вкласти гроші в хороше рибальське судно, здатне плавати по всьому океану і ловити рибу скрізь, берете в оренду невеликий човен, який плаває в одній бухті. І поряд з вами, в цій же бухті, рибалять абсолютно такі ж човни (конкуренти). Мало того, що ви не можете вийти з цієї бухти, але ви навіть не можете зробити ваш човен глобально кращим, тому що постійно платите господареві за те, щоб він пустив вас на рибні місця. Кумедно? Але приблизно так зараз це виглядає.
SEO – просування
Як я вже сказав, більшість сайтів у Казахстані створені з неправильною структурою, дуже багато односторінкових лендінгів, які хитаються лише контекстною рекламою. Незважаючи на алгоритми «Мінусінськ» та «Пінгвін», багато хто вперто продовжує просувати сайти дешевими та низькоякісними орендними посиланнями, не боячись отримати санкції від пошукових систем. Мало кого хвилює той факт, що вони працюють доти, доки за них платять. Не розуміють відмінності між орендними посиланнями та вічними посиланнями. А це як хороша і погана машина – і та, і інша вас довезе, питання тільки в тому, на чому безпечніше і скільки разів у дорозі зламається ваш автомобіль. Наведу приклад. Кілька днів тому до нас в офіс прийшов клієнт, якому сеошники навіть не дали доступу до адмінки та аналітики, мотивуючи це відсутністю технічної можливості. Не пояснили нічого клієнту, не навчили його, адже це зроблено виключно для того, що тримати його на гачку. Ще зіткнулися з тим, що обліковий запис часто не належить клієнту і в разі розірвання договору він навряд чи отримає до нього доступ. Не сприймайте як рекламу, я не говорю про те, що тільки SEO-Studio вміє працювати якісно – за час нашої роботи ми зіткнулися з 3-4 дуже хорошими казахстанськими агентствами, які знають свою справу та правильно налаштовують весь процес електронної комерції. Але клієнта треба навчити витягувати з систем аналітики інформацію про синтетичні та фінансові KPI, стежити за рентабельністю вкладень та давати адекватний прогноз зростання ресурсу. А зараз виходить, що бюджети на просування у багатьох агенціях у Казахстані однакові для великого інтернет-магазину та для адвокатської контори.PPC – це не панацея ZXCV00
Контекстна реклама в інтернет-маркетингу Казахстану часто зводиться у статус культу. Багато хто дійсно думає, що це панацея від усіх хвороб. Бажають миттєвих результатів і рідко хтось готовий вкладати на перспективу. Звичайно, з одного боку, це правильно, адже так і до пенсії не накопичиш на білу яхту, але з іншого боку, конкуренція в контексті зростає, а місць у спец.розміщенні всього 3. Відповідно, зростає ціна кліку. Крім того, позиція оголошення залежить не тільки від ставки, але і від якості оголошення (клікабельність та якість посадкової сторінки). А тепер вгадайте, який контекст буде вигіднішим – до або після SEO? Це я вже не говорю про DSA (динамічні пошукові оголошення). Так що ж робити в кризу нових методів онлайн-продажів і, звичайно, постійна робота над своїм дітищем. Потрібно автоматизувати всі рекламні процеси, бути напоготові, стежити за конкурентами та розвиватися. Вивчати тему та ефективно розподіляти гроші. Одним словом, у реаліях казахстанського інтернет-бізнесу є ще багато тем для роздумів. Криза застав IT-бізнес Казахстану в скрутний час і ще в мало сформованому стані. Але я б сказав, що всі названі проблеми не є проблемами як такими. Це можливості, які потрібно правильно скористатися.
Антон Королик , директор з напряму розвитку бізнесу SEO-Studio в Казахстані