Більшість компаній піклуються про свою онлайн репутацію і зрозуміти, як це важливо. Однак, як правило, ми говоримо виключно про управління репутацією компанії як постачальника товарів або послуг. Але є ще один важливий аспект, який часто з’являється – брендування HR. У лавці це образ компанії в очах своїх колишніх, сучасних і потенційних співробітників. Чому це важливо?
Як розвиток компанії HR Branding
Управління HR-брендом і репутацією як роботодавець дозволяє вирішувати ті ж завдання, як управління репутацією серед потенційних клієнтів і покупців. Єдина різниця – аудиторія.
Компанія, яка користується хорошою репутацією як роботодавця, може розраховувати на ряд переваг конкурентів. Це можливість залучити кращих співробітників, зменшити оборот персоналу, зменшити вартість пошуку талантів для ключових позицій, поліпшити загальний імідж.
Управління репутацією брендів серед працівників також дозволяє уникнути негативного, що може серйозно вразити компанію в майбутньому. Що таке негативність?
Загрози на репутацію онлайн
Кожна компанія стикається з такими загрозами. Це негативні відгуки, коментарі, статті та все, що якось згадується як чорний PR.
Джерело таких неприємностей часто не клієнтів, але співробітників. Зазвичай виділяє. Саме від них можна очікувати найбільш руйнівної і наполегливої діяльності, спрямованої на знищення репутації компанії. Якщо відмова була супроводжуватися конфліктною ситуацією, яка остаточно не розв’язана, це може призвести до нездорової діяльності колишнього працівника в Інтернеті.
На додаток до співробітників, які падають під надмірність або відмовляються від скандалу, конкурентів і просто нерівномірних детракторів, також можуть створювати безліч проблем. Це може бути, наприклад, заявники, які намагалися отримати роботу в компанії, але з одного боку або іншого не пройшли співбесіду.
Позитивні відгуки людей залишають вкрай рідко, тому що це зазвичай не відбувається нікому, і будь-який негативний може легко призвести до багато сердих текстів. В результаті брендові запити в пошуковому двигуні переважають негативність про компанію, яка безпосередньо впливає на свою репутацію і успіх.
Чи може це бути відповідальним, і якщо так, як?
Управління репутацією
Звісно, цілком можна контролювати бренд HR і репутацію компанії в цілому. За допомогою методів оптимізації пошукових систем можна поліпшити видимість позитивної інформації про компанію і, навпаки, відмінити наявний негативний від інформаційного простору. SEO-фахівець має багато способів і тактики для цього.
- Для початку слід знайти і видалити негативний, який зараз може накопичуватися в мережі. Для цього можна використовувати правові методи тиску, переговори з власниками цих ресурсів, на яких розміщена небажана інформація. Ми не будемо брати участь у дебатах про те, як фінансовий інтерес власника будь-якого ресурсу можна вважати етичним і чесним способом, але це реальна можливість, яка працює. Це часто єдиний спосіб видалити помилкову інформацію про компанію, так як є час, коли це не технічно можливо, щоб приховувати когось.
- У той же час, за допомогою пошукової оптимізації, необхідно пропагувати позитивну інформацію про компанію для того, щоб розблокувати від інформаційного простору все, що не можна видалити іншими способами. При цьому необхідно грамотно працювати з негативним, відреагувати на неї правильно, дати рефутації, реагувати на прямі звинувачення і т.д.
- Для того, щоб позиція компанії була дійсно міцною, не достатньо просто реагувати. Скоріше, потрібно діяти заздалегідь, не чекаючи проблеми, що виникають. Ви можете використовувати інформаційні ресурси, які вже існують. На додаток, нові ресурси повинні бути створені та розроблені. Перш за все, ми говоримо про сильні профілі в соціальних мережах, корпоративний блог, позитивні відгуки про спеціалізовані ресурси, роботу з медіа та лідерами думок.
HR брендинг, управління репутацією та SEO – це всі частини всього. Це процес, який передбачає використання ефективних маркетингових стратегій, знання правових можливостей та обмежень в мережі, досить розширений рівень оптимізації пошукових систем, що працює з соціальним медіа та багато іншого. В кінці не потрібно говорити про репутацію компанії, яка слабо присутній в результатах пошуку фірмових запитів. І репутацію компанії без врахування HR-брендингу явно поступається і вразливим.