Воронку продажів є візуальним метафором для клієнтів подорожі, які приймають з отримання інформації про продукт, щоб зробити покупку. Воронку продажів має форму перевернутої піраміди. Верхня частина – найширша і нижня частина – найвузкіша. У верхній частині воронку присутніх сайтів, а в нижній частині це клієнти. Ширина кожної частини відображає розмір аудиторії.
Основна ідея воронки продажів
Основна ідея воронку полягає в тому, що потенційні клієнти стають меншими і меншими, оскільки вони рухаються кроками від вершини донизу. Залежно від типу бізнесу цільова аудиторія та інших особливостей процесу піраміда може бути складена з різних етапів.
Середня піраміда складається з п’яти класичних точок:
- Розуміння
- Проценти
- Десер
- Закупівля
- Закінчення
На вершині завжди багато людей. В середині воронки вони набагато менші, так як не всі відвідувачі сайту будуть подумати про те, що насправді покупка певного товару або послуги. На дно людей стає ще меншим, оскільки остаточне рішення купити не зробить всіх тих, хто на певній стадії думав про це. Тільки кілька постійних покупців.
У цій моделі мета полягає в тому, щоб отримати якомога більше потенційних клієнтів, як це можливо, до вершини воронки, а потім послідовно направляти їх через кілька етапів, всі способи, щоб зробити покупку. При цьому потрібно спробувати перетворити піраміду в циліндр, оптимізувати кількість переходів з одного етапу до іншого.
Навіщо потрібна воронка продажів
Не просто хороший метафор. Раф, це простий і зручний аналітичний інструмент. Його основне значення – поділ потенційних покупців та клієнтів на окремі сегменти, які мають подібні мотивації та поведінки.
Цей підхід дуже ефективний. Ви можете краще зрозуміти, як клієнт отримує рішення купити, які мотиви він керується на кожному етапі. Розуміння цих функцій дозволяє краще контролювати поведінку потенційних клієнтів, стимулюючи їх інтерес, акуратно і ненав’язливо заохочувати їх до придбання. І що дуже важливо, воронку продажів дозволяє вирішувати кожен сегмент потенційних клієнтів окремо, цілеспрямовано і своєчасно.
Етапи класичного воронку продажів
Розуміння
На першому етапі потенційні клієнти дізнаються про існування продукту або сервісу. Це зазвичай відбувається в перший раз, коли ви відвідуєте сайт, який був знайдений в пошуковій системі для будь-якого запиту, через рекламу або соцмережі.
На цьому етапі потенційні клієнти можуть стати в курсі проблеми та можливі шляхи її вирішення.
Ми розповіли, що ми були зобов’язані надавати послуги громадським, і що нам не потрібно реагувати на необхідність реагування на обставини. Це можна зробити різними способами. Наприклад, через вірусний або освітній зміст, який буде інтерес до великої кількості людей.
Проценти
На цьому етапі потенційні клієнти активно шукають рішення для своїх проблем, намагаючись досягти поставлених цілей. Більшість пошуків розв’язання, звичайно, за допомогою пошукових систем, чітко виконуючи запити пошуку.
Потенційні клієнти висловили інтереси товару або послуги. Підпишіться на нашу розсилку.
На цьому етапі ми не говоримо безпосередньо про товари або послуги. Тут товари або послуги називаються вторинною інформацією, яка необхідна для досягнення чогось іншого. Для досягнення цілей, які цікавляться потенційним клієнтом.
Рішення
На цьому етапі потенційні клієнти вирішують, що вони хочуть придбати продукт або хочуть використовувати певні послуги. “Так, хто так зараховуються, що вони роблять так.” «Таке, хто використовує «Записи» і «Записи» і «Записи».
В результаті потенційні клієнти можуть приймати остаточне рішення про купівлю.
Дія.
На цьому етапі потенційні клієнти стають клієнтами. Продаж товарів або послуг, переказ грошей.
Закінчення
На цьому етапі деякі клієнти стають постійними клієнтами. Щоб зберегти клієнтів, необхідно організувати технічну підтримку продукту, опишіть спеціальні пропозиції, знижки. Ви можете надати унікальну інформацію про внутрішню особу.
Як працювати з пірамідою продажів
Для початку рекомендується просто збирати і записувати статистику. У зв’язку з технологічними роботами обов’язково з’ясуйте увагу. Ви повинні дізнатися, скільки потенційних клієнтів, які відвідують ваш сайт і на якому етапі вони є.
Після цього буде можливість проаналізувати, яка пропорція відвідувачів переходить з певного етапу до наступного етапу, як довго вона береться, які фактори впливають на неї, чи є проблеми і провисання кудись.
Тепер, перейдіть до A 28th-коротки для закінчення.