Відновлення та перетворення впливають на поєднання факторів. Це багатофункціональна тема, яка включає технічні аспекти, естетичні питання, маркетингові стратегії, SEO. і І багато іншого. Чому відвідувачі можуть залишити сайт, який залишився на ньому протягом короткого часу і не виконувати очікувані дії з них – придбання товарів, підсобів, коментаря матеріалів і т.д.?
Зміст:
- застарілий або непрофесійний дизайн;
- Налаштування структури та навігації;
- завантаження потоку;
- залучення нетаргетних аудиторій;
- Похибки граматики та заклинання;
- Зручна і проста форма замовлення;
- Поп-ап і реклама;
- Вимочні переваги;
- Відсутність ключової інформації;
- Немає виклику на дію.
Зовнішня або непрофесійна конструкція
Це може бути сумна правда в певній мірі, але ми всі судді по чохлі. Дослідження показують, що багато залежить від дизайну. Зокрема, поява сайту безпосередньо впливає на ступінь довіри.
В цілому ефект з’являється до того, що якщо сайт виглядає непрофесіонал, то підприємство схоже на «любитель». І всі його товари та послуги. Зрозуміло, що ефект має протилежну сторону – якісний і сучасний сайт має позитивний вплив на ступінь довіри в компанії і збільшує перетворення.
Налаштування структури та навігації
У нескінченній масі можливостей навігації, які можна побачити на інших комерційних сайтах, навіть досвідчений користувач може загубитися. Очевидно, що неяскравава структура та заплутаність на сайті, особливо в плані навігації, різко скорочує перетворення та підвищує рівень відмов. Негативно впливає на SEO просування.
Найкраще рішення для спрощення та структурування на основі об’єктивних досліджень. Це, структура сайту для найбільшої частини повинна відображати очікування користувачів. Крім того, на сайті необхідно розмістити панель пошуку. Деякі користувачі використовуються для пошуку інформації за допомогою пошукових запитів.
Навантаження
Однією з причин відвідувачів сайту є те, що це повільне завантаження. Чим довше завантаження сайту, тим менше перетворення. Багато людей (включаючи Google) зробили дослідження на цьому, і сьогодні це очевидний факт. В середньому відвідувача чекає не більше 2-3 секунд.
На щастя, є багато перевірених інструментів і способів оптимізації вашого сайту і, таким чином, скорочення часу завантаження. Такі інструменти допомагають швидко виявити існуючі проблеми завантаження і навіть пропонують способи їх подолання.
Залучення нетаргетної аудиторії
Іноді буває, що трафік на сайт зростає щодня, і перетворення залишаються низькими. Це чіткий знак залучення нетаргетованої аудиторії, і якщо рівень відмов занадто високий, слід приймати дії.
Передбачити ефект нетатарної аудиторії дуже простий. Припустимо, що людина шукає пошуковий двигун для інформації про шоу Адріано Кельентано в Києві і випадково отримує на сайт піцерії “Кельентано”. Чи залишаться відвідувач на цьому сайті і замовляєте піцу? Важко. Найімовірніше, це просто закриє сайт і система підрахує відмову.
Якщо сайт приваблює нетатарну аудиторію, потрібно розуміти причини і зробити відповідні налаштування до текстів і мета-тегів.
Похибки граматики та патчування
Навіть якщо ви витрачаєте неймовірну кількість ресурсів на розвиток сайту, всі зусилля можуть бути наголені через низький рівень якості. Користувачі не зазвичай очікують високих шедеврів з сайту, але всі тексти повинні бути на гідному рівні.
Особливо важливо звернути увагу на можливі помилки. Відповідні помилки та некоректні граматичні конструкції на ділянці є реальною катастрофою. Багато відвідувачів відразу ж залишають на сайті, якщо вони бачать, що тексти на сайті написано непристойно.
Зручна і проста форма замовлення
Клієнти хочуть, щоб все було якомога простіше і легко. Вони не люблять витрачати час на заповнення складних бланків замовлення або коли неможливо підібрати зручний спосіб оплати. Якщо процес виїзду занадто складний, плутаючи і довго, вони просто залишать сайт і навряд чи назавжди повертаються.
Таким чином, кожне додаткове поле, яке вимагає користувача заповнення вбиває перетворення на сайті.
Поповнення та реклама
Занадто багато спливаючих вікон з рекламними оголошеннями та різними пропозиціями. Неймовірно, що є клієнти, які з радістю цікавляться такими елементами інтерфейсу та активно натискають на них, щоб отримати ще більше реклами та різноманітних пропозицій.
По-перше, з кожним наступним повідомленням, достовірність сайту в цілому знижується. Ефективність кожного оголошення швидко втрачається. Відповідно, швидкість перетворення на сайті зменшується і відсоток збоїв збільшується. Потім він йде в результати пошуку.
Переваги
Якщо клієнти та клієнти не розуміють переваги вашого сервісу або продукту, вони не використовують його. Користь повинна бути грамотна.
Це часто загальна помилка, щоб підкреслити технічні деталі та функціональні можливості замість того, щоб говорити про реальні переваги. Наприклад, «15 Гб хмарного сховища для музики» є технічними деталями, і «здатність зберігати 15 000 музичних пісень і отримати їх з будь-якого пристрою».
Відсутність ключової інформації
Ви можете створити дійсно привабливий веб-сайт, використовуючи найцікавіші технології та приголомшливі функції. Але якщо ви забудете про ключову інформацію, для якої був створений цей сайт, ефект буде мінімальним.
Якщо клієнт не відразу бачить все, що він прийшов, швидше за все, він залишить ресурс. Тому важливо, щоб сайт має чітку і зрозумілу структуру, містить відповідну і ключову інформацію про найбільш вигідні місця. Клієнти отримають те, що вони хочуть і залишаються на сайті.
Крім того, важливо чітко розмістити умови використання вашого сервісу, політики повернення в разі помилки, справедливої доставки ціни, фізичної адреси та іншої інформації, яка може зацікавити клієнтів у першому місці.
Відсутність виклику до дії
Якщо сайт не має чіткого, правильно оформленого виклику до дії, його швидкість перетворення не буде занадто високою. З яких причин багато клієнтів не беруть дії, поки вони пропонуються. Робимо це в лаконічному і переконливому порядку.