Call to action: створюємо ефективний заклик до дії

Заклик до дії зазвичай є чіткою командою – «Зареєструйтесь» або «Купіть зараз»; найчастіше заклик набуває форми яскравої, добре помітної кнопки. Якщо він вдало складений – це один із найпростіших способів покращити коефіцієнт конверсії на сайті.

---

Навіщо 0

ZXCV0051

ZXCV0062 приклади

Заклики до дії можуть набувати різних форм залежно від контексту, ваших завдань та завдань відвідувача сайту. Наприклад:
 

1. Прочитайте більше статей;
2. Підпишіться на розсилку;
3. Підтримайте нашого спонсора;
4. Поділіться матеріалом у соціальних мережах і т.д. Якщо мова йде про комерційний сайт, то спонукання до дій також повинні бути більш комерційними: ZXCV009
   1. Купуйте зараз;
   2. Додайте до списку бажань;
   3. Додати до кошику.

   
   Часто заклик до дії зосереджується в одній добре помітній кнопці. Це ефективно, оскільки кнопка асоціюється саме з дією (щоб щось зробити, потрібно щось натиснути). Але іноді є сенс зробити call to action більш розгорнутим. Для цього використовуються деякі з перевірених часом маркетингових «хитрощів». Наприклад:
    

   1. Отримайте безкоштовний подарунок (тільки для перших 100 осіб). Замовте зараз, перш ніж закінчаться всі подарунки;
   2. Спробуйте безкоштовну пробну версію! Щоб скористатися цією пропозицією, зареєструйтесь до 1 січня;
   3. Купуйте дешевше! Наші ціни зростуть із 1 січня. Зробіть покупку сьогодні, щоб скористатися вигіднішою ціною;
   4. Оновитеся до преміум-пакету безкоштовно. Якщо ви замовите будь-який пакет протягом наступних 30 днів, ви отримаєте автоматичне оновлення до пакета преміум-класу.
   5. Встигніть скористатися знижкою! Крайній термін знижок – до кінця цього тижня.

   

   ZXCV0149

   Дизайн має значення

   ZXCV0 Маркетинг розуміється не так зовнішній вигляд (хоча він, безсумнівно, теж важливий), скільки «внутрішній пристрій» будь-якого елемента в інтерфейсі. Тобто те, як він працює. Заклик до дії повинен:
   
   1. Мати привабливий дизайн. Кнопка має бути такою, щоб у неї хотілося натиснути , незалежно від цього, що у ній написано;
   2. Бути добре помітним на сторінці, оскільки від нього залежить конверсія. Відповідно, необхідно забезпечити цьому елементу інтерфейсу досить вільного місця, зробити великий шрифт для написів;
   3. Містить ясну та чітку команду. Тут неприпустимі різночитання та неконкретність. Хороший заклик до дії – одна коротка фраза, але з пропозицію. І тим паче не абзац;
   4. Вказувати на очевидні переваги. Головне пам’ятати про різницю між особливостями продукту та перевагами, які він дає. Відмінним рішенням буде використовувати на заклик до дії гарантії, які зменшать для клієнта потенційний ризик.

   

   ZXCV0190 Як і де розміщувати заклик до дії

   Деякі вважають, що заклик до дії повинен обов’язково розташовуватися на першому екрані, до умовної лінії. Інші вважають, що найкраще для нього місце – наприкінці сторінки, після довгого опису послуги чи товару. Існує також думка, що call to action потрібно багато разів дублювати на сторінці в різних варіаціях.

   Насправді все залежить від ситуації та контексту. Заклик до дії не слід розміщувати зарано, коли потенційний клієнт ще до кінця не розібрався в тому, що йому пропонують. Ефективність у цьому випадку буде майже нульовою.

   Розміщувати кілька дублів призову – також вкрай погана практика, яка дратує більшість відвідувачів сайту та явно відштовхує. Фактично це спам, який важко назвати ефективним рекламним засобом.

   

   Найкраще розміщувати заклик до дії там і тоді, коли це коректно за контекстом. Інакше кажучи, заклик до дії має бути релевантним ситуації. Наприклад, якщо особливість бізнесу така, що кожен потенційний клієнт, який зайшов на сайт, вже точно знає, що йому пропонують, краще помістити заклик до дії у верхній частині сайту. Це ідеально підходить, наприклад, для служби таксі чи доставки піци. Якщо мова йде про магазин, в якому пропонуються товари з категорії «побутова техніка», то розміщувати заклик до дії раніше опису технічних характеристик певного товару було б неправильно.

   Юрій Федорченко