Розповідає менеджер з юзабіліті, Юрій Грановський: при проведенні експрес-аудитів я часто даю одні й ті ж рекомендації. Хотілося б описати помилки, які дуже легко виправити, але вони чомусь все ще дуже популярні.
Основний контент сторінки (товари, оголошення чи новини, заради яких відвідувачі та зайшли на сайт) захований за «лінією згину».
Об’ємні текстові блоки, які призначені тільки для пошукових роботів, і які людям читати просто протипоказано (SEO-тексти), оптимізатори сайту розміщують. Як наслідок, все те, що могло бути цікавим користувачам, не потрапляє на перший екран — кожну сторінку необхідно прокручувати, щоб дістатися інформації, яку шукаєте. Для вирішення цієї проблеми, необхідно просто перенести всі SEO-тексти в самий низ сторінок, оскільки їхнє розташування на сторінці практично не має ніякого значення для пошукових роботів (тут багато seo-оптимізатори, напевно, не погодяться – прим. ред.) .
Основна частина каталогу одного з інтернет-магазинів. Самі товари знаходяться далеко за лінією згину (1024*768):
Апдейт (2018 рік):
ZXCV003 Процес покращення юзабіліті У мережі можна знайти безліч порад та посібників з поліпшення юзабіліті. Однак усі мають один дуже серйозний недолік – у кожному такому тексті йдеться про сайти в цілому, але не про ваш сайт.
Дійсно, часто багато інтернет-магазинів стикаються зі схожими проблемами, проте кожен бізнес унікальний. Різні типи товарів, групи клієнтів, бізнес-стратегії. З цієї причини неможливо створити вичерпний список рекомендацій та принципів, які працюватимуть у будь-якій ситуації та для кожного сайту. Те, що працює для одного сайту категорично не підходить для іншого. Що робити? Потрібна робота спеціалістів.
Процес покращення юзабіліті проходить у кілька етапів:
- Аналіз ситуації та тестування, в тому числі за допомогою спеціального програмного забезпечення. Чек-лист у фахівця може налічувати сотні параметрів та нюансів, які прямо чи опосередковано впливають на конверсію.
- Формування пропозицій для впровадження. Результатом роботи фахівців на етапі аудиту буде список пропозицій, які слід запровадити на сайті. Це конкретні пункти, які формальні та ретельно описані, що полегшує подальшу роботу.
- Безпосереднє впровадження пропонованих змін. На цьому етапі до роботи підключаються веб-розробники та програмісти.
- Обов’язкові А/Б тести. Незважаючи на всі зусилля, неможливо заздалегідь відповісти, яка версія сторінки даватиме кращий результат, більше конверсій і більше прибутку. Щоб максимізувати показники, потрібні тести з добре налагодженої технології. Такі технології існують та об’єднані під назвою «А/Б тест». Внаслідок цих тестів виявляється найбільш оптимальний варіант, який і впроваджується на сайт остаточно.
Юзабіліті – це один із найкращих способів підвищити продажі, оскільки віддача від вкладень праці та інвестицій у цю галузь може бути справді вражаючою.