7 листопада у Києві відбудеться конференція та виставка «Бізнес інтернет-магазинів» – наймасштабніша подія на ринку інтернет комерції України. Почесними гостями та доповідачами стануть представники компанії Zappos – «Постачальник щастя №1». Шерін Елтобджі та Рон Манделл проведуть майстер-клас із впровадження ідеального клієнтського сервісу, а потім пройде панельна дискусія з Zappos, а також представниками Enter.ru та Wikimart, де учасники конференції зможуть поставити запитання.
Що потрібно знати про Zappos:
1. Унікальна корпоративна культура і, як наслідок, обслуговування.
2. Фінансові показники з випередженням: річний оборот 2001 ($8,6 млн), 2007 ($840 млн), 2008 ($1 млрд), 2010 ($1,6 млрд). До 2015 року Тоні Шей планує заробити $1 млрд лише на категорії одягу.
3. Ефективна служба підтримки: у несвятковий період працівники Zappos відповідають на 5 тис. дзвінків на день та на 1,2 тис. ел. листів на тиждень.
4. У 2008 році Amazon купив Zappos за $1,2 млрд, зберігши за ними право розвиватися згідно з власним баченням.
Цього року на конференції на вас чекає: — ще більше експертів онлайн та мультиканального рітейлу на доповідях та панельних дискусіях; – ще більше учасників: очікується 700 осіб; – Спеціалізована виставка: все, що потрібно сучасному онлайн-рітейлу в одному місці; – І все це в новій локації – НСК Олімпійському! Кому буде корисна конференція — керівникам онлайн та мультиканальних проектів; — онлайн-рітейлерам та вендорам, які хочуть просувати свої бренди через інтернет; – власникам великих, середніх та дрібних інтернет-магазинів; — інтернет-маркетологам, — веб-аналітикам, і всім, для кого важливо знати найгостріші тренди електронної комерції в Україні та світі. У вартість участі входить: