Час, коли покупці були обмежені в виборі і за допомогою. Сьогодні кількість товарів перевищує попит на них, і користувачі купують не тільки де вигідно, але і де вони люблять. Люди завжди прагнуть отримати нові враження, тому будь-який продукт може бути проданий більш дорогим, прокладаючи в нього емоційний компонент. Чому б не зробити відвідування інтернет-магазину захоплюючу подорож для користувачів, а також заробити гроші на ньому?
1. Створення асоціативного дизайну
Дизайн – перше, що користувач звертається до уваги. Він оцінює сайт з позиції: як – не подобається, і тільки потім вирішує придбати. Зручна навігація, кольорова гамма, яка відповідає темі сайту, а якісні фото товарів необхідні для успішного інтернет-магазину. Але виділити, це не достатньо. Необхідно впливати на емоції шляхом створення об’єднань. Яскравий приклад: використання супергеротичних тем інтернет-магазину COMFY. Вони створили бренд магазину з супер меркандісом, супер цінами та суперсервісом.
2. Візуалізація.
Краще побачити один раз, ніж читати сто разів. Це правило, яке працює на онлайн-торгівлі.. Таким чином, ставка на відеоглядачі, які більш переконливі, ніж тексти, просто тому що людина може бачити продукт з усіх сторін. Але це не повинно бути «сухим» відгуками зі списком технічних характеристик, вони мало хто буде виглядати до кінця. І повні комерційні ролики з сюжетною лінією. Важливо емоційно передати користувачам переваги продукту і викликати бажання бути в місці тестера з відео. Ідеально вдалося реалізувати ідею інтернет-магазину Bodo, зйомки тестових дисків для кожного досвіду.
Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз.
3. Сюрприз.
Подаруйте клієнту більше, ніж він очікує і переконайтеся, що він не забуде вас. Використовуйте це правило, коли ви вперше контактуєте з клієнтом, щоб перетворити їх на довгостроковий лояльний клієнт.
Наприклад, після отримання першої покупки додайте йому сертифікат зі знижкою на другу покупку. Краще, щоб знижка була зазначена не в відсотках, але в певній кількості, наприклад, 50 грн, 100 грн. Або доставка по замовлення приємного сувеніра, як вони роблять в магазині. konfetapodarok.com. Вони дають цукерки разом з першим замовленням. Це невелика річ, але це також гарна асоціація з назвою.
4. Зробіть їх очікування.
Погляд з банальним днем народження привітання по електронній пошті. Якщо клієнт цінний Вам, дайте йому принаймні дизайнерську картку, підписану вручну. 2 тижнів до відправки, відправте повідомлення електронної пошти про майбутній подарунок, який буде доставлено йому поштою. Ви не знаєте, що ефект це буде виробляти, тому що головне не дарувати себе, але процес очікування. Не забудьте, що протягом двох тижнів він буде говорити про ваш магазин знайомим і навіть писати про це в соціальній мережі. Звісно, такі сюрпризи не вигідно зробити на десятки тисяч клієнтів, тому відрізок бази, визначення найбільш активних клієнтів. 20%, що приносить вам 80% вашого доходу. Ці прості способи допоможуть вам виділитися і виграти симпатію покупців. Що ще ви використовуєте для створення позитивних емоцій? Про нас Si-Si-Si-Si-Si-Si-Si
Оновлення (2018):
Груша, привітна і алтрузія
Емоційні покупки, як їх визначення пропонує, є емоційними покупками. Які емоції можна використовувати для стимулювання продажів? Деякі з найбільш ефективних боятися, жаді і альтруїзму.
1. Груша.
Яскрава емоція, яка запускається вірою, що щось або хтось може викликати біль або пошкодження. Це один з найбільш потужних мотиваторів у житті людей, і маркетологи, безумовно, використовують його до своєї переваги.
Звісно, почуття страху повинні використовуватися в помірному і делікаційному режимі. Не один любить загрози, і якщо ви його згину, ефект може бути протилежним від того, що ви очікуєте.
У маркетингу, страх використовується в різних напрямках. Але все сходить до того, що якщо людина не купує конкретний продукт прямо зараз, він тим самим ризикує щось. Один варіант – запропонувати обмежену знижку, яка швидко закінчується. Якщо людина не приймає рішення, він пропустить можливість.
Ще одним можливим варіантом є опис негативних наслідків, які неминуче трапляються, якщо людина не купить певного виробу. У той же час необхідно показати, що рішення цієї проблеми легко і просто.
2. Грейд
В принципі не є негативною емоцією. Подарували гроші, любов, життя. Це природне бажання мати більше і жити краще. І дана емоція може бути використана для підвищення перетворення на емоційні покупки.
Дуже просто. Вам необхідно додати слово «безкоштовно» до рекламного повідомлення. Якщо людина отримує враження, що він отримає щось безкоштовно і буде вигідно, він швидше за все, щоб зробити покупку.
3. альтрумізм
Щоб швидко збільшити конверсію, і в той же час поліпшити обізнаність вашого бренду і репутацію, ви можете використовувати альтруїзм.
Якщо компанія підтримує будь-який благодійний фонд, допомагає будь-кому, підтримує або залучає до соціально корисної діяльності, її імідж буде позитивним. Це безпосередньо впливає на продаж.
У зв’язку з технологічними роботами, ми використовуємо файли cookie. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookie. Кожна людина хоче бути залучена до чогось корисного і соціально значущого.