Веб-сайт З 2006 року працює одна з провідних агентств з маркетингу в Україні. Торгівельна майстерня Сергій БекеєвКерівник відділу продажів SEO-студії – що таке вхідний маркетинг, як визначити цілі рекламної кампанії і вибрати підрядника для просування сайту.
Сергій, hello. Ми хочемо, щоб налаштувати тон і поговорити з вами про вибір маркетингового агентства, про ваших клієнтів і які вони приходять з вами. Почнемо з початку. Покажіть нам трохи про SEO Studio та послуги, які ви надаєте. Хто ваш клієнт?
Добрий день Ми просуваємо бізнес в Інтернеті. У 2006 році підписано перший контракт, якщо я не пам’ятаю правильно, підписаний у 2006 році. Ми спеціалізуємося на всебічному інтернет-маркетингу: Веб-сайт, контекстуалізація, соціальні медіа, веб-аналіз, зручністьРозробка сайтів та багато інших інструментів, які можуть знадобитися для бізнесу. Для 10 робіт став одним з провідних маркетингових агентств України, в портфоліо Samsung, Nova Posta, ICTV, Comfy, Dominos Pizza, Allo, Toyota, Kiy Avia та ін. Ми відкрили відділення в Казахстані минулого року, і є хороші проекти на заході. Хто наш клієнт? Всі ті, хто хоче продати товари або послуги в Інтернеті та навігувати цільовий трафік на свій сайт.
Як приходять клієнти?
ВіталіЕд. Віталій Цуд – CEO та засновник SEO Studio) Я отримував на початку 2013 року. Я прийшов менеджером з розвитку бізнесу і протягом року я виріс на посаду керівника відділу. Ми не шукали клієнтів, оскільки вони прийшли до нас. Зателефонуйте, напишіть, заповнивши бриф, прийдіть до нашого офісу – ми обговоримо всі пункти, докладно про всю схему роботи та нашу КПІ, оголосимо вартість, за яку ми будемо зобов’язуватися працювати, і укладемо договір. Все просте – за 2-3 роки основний потік клієнтів проходить через додаток на сайті.
SEO Studio – один з лідерів, тому ви поділитеся першим місцем з конкурентами?
Я думаю, що є 3-4 агентства в Україні, які надають послуги з маркетингу на належному рівні. Решта не дає чітких гарантій, нехай пил в очах, або просто погано працює.
Як вибрати агентство? Ви кажете, що у нас є хороші компанії, але як ми вирішуємо?
Клієнт зобов’язаний дотримуватися цього алгоритму:
- визначення чітких цілей рекламної кампанії;
- Виберіть кандидатів і проведіть тендер.
Вибираючи фокус на портфоліо. Якщо у вас є продаж веб-сайтів, оберіть агентство, яке пропагує інтернет-магазини велосипедів. Якщо ви маєте юридичну фірму, візьмуть участь у просуванні юридичних сайтів. Дізнайтеся, чи має компанія аналітика і скільки часу вони будуть позбавлені вашого сайту. Є агенції, де один SEO сприяє 250 сайтів, і є ті, де працюють понад 10 фахівців. Ми можемо зробити висновки. На жаль, є ще величезна кількість «агенцій» в Україні, які просують веб-сайти некоректно, але вони знайдуть тисячі красивих фраз і з’являться на вас. Ви можете попросити, «Що саме ви будете робити, щоб збільшити продажі?», і вони технічно незгодні умови, графіки росту, посилання на рекомендації Google тощо. І ви будете відчувати сумніви, але ви будете спокійно, тому що ви думаєте, що ви просто не розумієте нічого про це, що це занадто важко для вас.
Останнім часом я був на маркетинговій конференції, а спікер розповів про те, як агентство просить сайти з посиланнями на прокат. Кожен слухай, запитує не питання, вірить, бере візитні картки. А потім сайт під пошуковим фільтром і ви повинні платити двічі більше грошей, щоб отримати його звідти. Чи знаєте ви, що основна причина виходу багатьох акційних проектів? Оскільки власник бізнесу не вірить в сам сервіс. І це ключ.
Я розумію клієнта – все не зрозуміло, тут вони говорять про деякі кліки, тут говорять про маніпуляції Google та Yandex алгоритмів, на конференції говорили про те, що SEO мертвий. Моя голова спінінг. І все це призводить до того, що клієнт звертається до ненадійного фахівця, який не дав ніяких прогнозів, не гарантує, і є дешевим, але обіцяє працювати швидко і ефективно.
Що важливо? Досвід роботи, чіткий план роботи, технологічна основа (система автоматизації), прогнози та гарантії. Звісно, агенція не зробить вас докладною стратегією просування до оплати, але ви намагаєтесь.
Запитайте на повний план, запитайте про деталі кроків, візьміть цей план і проконсультуйтеся з незалежним експертом, підготуйте уточнення питань. Не соромтеся запитувати випадки від агентства. Прийміть портфоліо, запитайте випадок рекламної кампанії, схожої на ваш сайт тема, запитайте описати докладно весь процес просування і які результати були досягнуті. Ви будете розуміти всю картину.
Що означає визначити цілі рекламної кампанії?
Найчастіше клієнт хоче збільшити трафік сайту і мати більше продажів. І для Генерального директора побачити свій сайт в першій позиції Google. У цьому випадку ми починаємо говорити з клієнтом, пояснимо йому всі механіки роботи, вводимо ключові співробітники, які візьмуть на просування і т.д. Ми можемо допомогти визначити чітку мету.
Як дуже узагальнений приклад, збільшити оборот інтернет-магазину на 15% до кінця року і зберегти CPA в $5. Клієнт або визначає цілі і доставляє нам, або ми визначаємо цілі разом з клієнтом. В іншому випадку ми просто не працюємо. Перша торгівля є лише прелюдією для отримання прибутку, повторні угоди є метою, тому в більшості випадків ми поставимо довгострокову співпрацю, на оптимізації перетворення. Просування в пошукових системах повинна бути підтримана – поліпшення зручності, розробки нових механіків продажів, створення маркетингу електронної пошти, SMM, розробки стратегії PR.
А що я не маю багато грошей?
Ціна складається з багатьох чинників – робочих годин, кваліфікацій працівників агентства (обов’язково запитати про те, скільки співробітників агентства мають сертифікати від Google та Yandex), наявність власних систем автоматизації, чи здатний агентство серйозною аналітикою тощо. І якщо ви хочете вибрати дешеві пропозиції (і ви хочете), спробуйте дізнатися, що саме компанія економить. В цілому, агенції мають мінімальний бюджет нижче, який проект не буде вйнятий в експлуатацію. Але поріг входу відрізняється для сайтів різних тем і ніш. Просування технологічного магазину та сайту доставки води абсолютно різні гроші. Все залежить від вашого сайту. й
Чи можна отримати будь-які гарантії на просування сайтів?
Ви. Тільки робота з тими, хто може надати гарантії. Це не танці з діамантами, це маркетинг. І це номери та дані – відмова від тарифів, переходів, унікальних відвідувачів, час, витрачений на сайт, час завантаження сторінок і відсоток перетворення.
Агенція також необхідна для Вас звіту. Не менше 1 раз на місяць. І краще всього, якщо ви надаєте доступ до вашої системи особистої звітності та особистого облікового запису, де ви можете проаналізувати робочий день на день. Я хочу додати більше. Важливою є 2016 і комплексний підхід. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу. Вам не потрібно більше трафіку, але більше продажів. Що потрібно будувати. конструкції;